3月23日，bt365手机投注_365娱乐app官方版下载_365BET官网人民政府新闻办公室举行新闻发布会，bt365手机投注_365娱乐app官方版下载_365BET官网行政审批服务局党组成员、副局长刘健介绍了“一窗受理”改革相关情况，bt365手机投注_365娱乐app官方版下载_365BET官网政务服务中心主任王评，bt365手机投注_365娱乐app官方版下载_365BET官网行政审批服务局业务指导科科长马兴鑫回答记者提问。

发布会现场

截至目前，bt365手机投注_365娱乐app官方版下载_365BET官网政务服务“一窗受理”改革取得重要进展，进驻市政务服务中心的1238项依申请政务服务事项（动态调整），全部集中到大厅一楼东侧的全领域无差别“一窗受理”专区进行统一受理，审批局、公安、人社、税务、交通、医保社保、公积金7个分领域实行领域内无差别“一窗受理”。

自2月11日试运行以来，“一窗受理”专区共办理咨询600余件，收件1000余件；统一出证500余件，咨询300余件；专窗办理业务50余件，帮办代办130余人次，“一窗受理”及大导服团队管理标准化全面落地落实。

一、完善顶层设计

bt365手机投注_365娱乐app官方版下载_365BET官网行政审批服务局先后派出考察组赴外地学习调研全领域无差别“一窗受理”改革经验。在此基础上，结合烟台实际，确定了以全领域无差别“一窗受理”为核心的“大导服、小窗口、微审批”改革目标，制定《bt365手机投注_365娱乐app官方版下载_365BET官网“一窗受理”改革优化提升工作方案》《政务服务中心标准化建设指导意见》，建立了项目会客厅、自助服务区、网上体验区等综合服务制度。

发布会现场

二、梳理事项清单

将涉及市行政审批服务局459项、15个进厅部门682项、15个授权联合窗口的97项，共1238项依申请政务服务事项纳入“一窗受理”办理事项清单，并在政务服务中心一楼设置全领域无差别“一窗受理”专区，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。专区设窗口17个，其中全领域无差别“一窗受理”综窗12个，统一出证窗口2个 ，专窗2个，潮汐窗口1个，前台受理窗口、受理人员均压减75%以上。

三、做好人员保障

择优选拔中共党员、预备党员及入党积极分子加入“一窗受理”及大导服团队，发挥党员的先锋模范作用。对“一窗受理”及大导服团队的36名工作人员，开展线上服务理论、服务理念、服务意识、服务技能等方面的培训，不断提升综合受理及咨询服务能力，为全面实现全领域无差别“一窗受理”提供人才队伍保障。